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エントラスト通信
Vol.120
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発行日：2020年10月7日
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平素より大変お世話になっております。
１０月のメルマガ担当の三浦です。
今回は「Ｇｏｏｇｌｅマイビジネスの効果を上げるために必要なこと」についてお送りいたします。
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Ｇｏｏｇｌｅマイビジネスの効果を上げるために必要なこと
どのようにしたら良いレビューが集まり、安定した集患につなげることができるのか？
まずは、大前提としてビジネス情報を詳細に登録し、多くの人に見てもらう必要があります。
「Ｇｏｏｇｌｅマイビジネス」では、ビジネスに関連するキーワードを入れてプロフィールに登録することで、「Ｇｏｏｇｌｅマップ」や「Ｇｏｏｇｌｅ検索」での検索キーワードに連動してビジネス情報が表示される仕組みになっています。
また、基本的にはレビューが少ないビジネスよりも、レビューが多いビジネスの方が患者様に求められているという観点から、上位に来やすい傾向にあると言えます。
[1] レビューの評価が多い
↓
[2] Ｇｏｏｇｌｅマップで上位に来やすい
↓
[3] マイビジネスへのアクセスが増える
↓
[4] 来院患者やお問合せが増加する
↓
[5] レビューが増える
↓
[1] に戻る
このようなサイクルをつくるためにも、まずはＧｏｏｇｌｅマイビジネスページに多くのアクセスを集めましょう。
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患者様に間違いのない確かな情報を伝える
好意的なユーザーにレビュー投稿をしてもらうためにも、情報を定期的に更新しましょう。
最低でも月１回、ホームページ同様に患者様へ向けたお知らせや、ブログなどを更新するのと同時に、Ｇｏｏｇｌｅマイビジネスの情報を更新することがおすすめです。
例えば、毎月の診療日程やご案内、医院の写真など、患者様のためになる情報の発信を心がけましょう。
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患者様に寄り添ったサービスを提供する
より良いレビューをいただくためには、院内はきれいに清掃し、患者様に寄り添ったサービスを提供されているのは前提です。
レビュー投稿をする方の心理として、
「良いサービスを受けたときは誰かに伝えたい」
「悪いサービスを受けたときは同じ被害に遭わないよう誰かに伝えたい」
ということが考えられます。
医院サービスについて、患者様にアンケートなどをとり、改善に繋げてみてはいかがでしょうか。
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レビュー投稿を患者様にお願いする
治療終えた患者様に、感想をレビュー投稿していただくようにお願いすることも有効です。
その際は、レビュー投稿ページへアクセスできるQRコードを、スマートフォンなどで読み込んでいただき、ご記入いただくのが効果的です。
また、サービス改善のためという名目で、患者様の登録メールアドレス宛にレビュー投稿のお願いをお送りすることをおすすめします。
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頂いたレビュー投稿に返信しましょう
実際にレビューを頂いたら、返信をしましょう。ビジネスオーナーの設定で、投稿があった場合メールでお知らせを受信することができます。
レビューに返信することで、患者様とコミュニケーションをとることができ、ほかの見込み客にも宣伝することができるので、来院率を上げることも可能です。
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Googleマイビジネス管理代行サービスのご案内
ここまでレビューを集める方法をご紹介してきましたが、機能追加が早いＧｏｏｇｌｅマイビジネスを応用していくのは専門的な知識が必要になります。
Ｇｏｏｇｌｅマイビジネスの更新は誰もが無料で行えますが、不慣れな方にとって、これらの内容を全て行うのは大変です。
そのため弊社では、ホームページの保守管理とあわせて、Ｇｏｏｇｌｅマイビジネスの管理代行サービスを行っております。
初期設定から定期的な更新まで一貫してサポートいたしますので、お困りの方はお気軽にご相談ください。
※レビュー投稿への返信サービスは対応しておりません。
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弊社名を名乗る不審な電話にご注意ください
株式会社エントラスト（※以下、弊社）では、弊社の協力会社又は、提携会社を名乗る不審な電話がお客様へ入っているとの情報を確認しております。
弊社では、営業担当以外がアポイントを取ることは一切ございません。
不審な電話や疑問点がございましたら、下記もしくは弊社営業担当までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社エントラスト
TEL.022-726-5655
E-Mail.info@b-entrust.com
今後ともエントラストをどうぞよろしくお願いいたします。
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2020年10月
担当：三浦
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ホームページの修正・追加も行っております。
お気軽にお問い合わせください。
▼ ホームページ更新依頼フォーム ▼
http://sp.b-entrust.com/
発行元：株式会社エントラスト
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